En diprover nos esforzamos por proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes, incluyendo una experiencia de envío rápida, segura y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que sepas qué esperar al realizar una compra con nosotros.

Plazos de procesamiento y envío

• Nuestro servicio de entrega solo está disponible en la República Mexicana.
• Solo contratamos a las mejores empresas especializadas en paquetería para llevar a cabo la entrega.
• El plazo de procesamiento y envío comienza al otro día hábil en que se confirma el pago del pedido.
• En general, los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
• Le recordamos que no se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos.

Métodos de envío

Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

• Los tiempos de envío varían según el método seleccionado y la ubicación del destinatario.
• Por lo general, los tiempos de envío oscilan entre 10 a 15 días hábiles y pueden variar según la paquetería elegida.
• Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden verse afectados por factores externos como volumen de la mercancía, condiciones climáticas adversas o problemas de transporte.
• No podemos agendar las entregas realizadas por paqueterías, ya que estamos sujetos a sus horarios y días de entrega.
• Si necesitas coordinar una entrega en un horario específico o en una fecha determinada, te sugerimos ponerte en contacto con la paquetería directamente para conocer las opciones disponibles y posibles cargos adicionales.

Seguimiento del pedido

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utiliza este número para rastrear el estado de tu envío.
• Si experimentas algún problema con el seguimiento de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gastos de envío

• Los gastos de envío se calculan en función del peso y el volumen del pedido, así como del destino.
• Ofrecemos envío gratuito para gran variedad de productos y pedidos superiores a $4060.00 (IVA incluido).

Seguridad del envío

Para garantizar la seguridad de tu entrega y evitar posibles inconvenientes, te pedimos tener en cuenta lo siguiente:

• Identificación al momento de la entrega: En el momento de la entrega en tu domicilio o negocio, se solicitará a la persona receptora de la mercancía una identificación oficial válida. Esto puede incluir una credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir. Te pedimos tener este documento a la mano para agilizar el proceso de entrega.
• Responsabilidad en la recepción: No nos hacemos responsables en caso de que la entrega sea recibida por una persona ajena a tu domicilio o negocio. Es responsabilidad del receptor garantizar que la entrega sea recibida por la persona autorizada y mantener la mercancía en buenas condiciones.
• Problemas derivados: En caso de cualquier problema relacionado con la entrega, como entrega a una persona no autorizada o dificultades en la identificación, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para buscar una solución adecuada.

Entregas internacionales

Por el momento no contamos con envíos ni ventas internacionales, únicamente nacionales.

Devoluciones

Para obtener información sobre nuestra política de devoluciones, consulta nuestra página de Política de devolución.

Cambios en la Política de envíos

Esta política de envíos está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. Los cambios a esta Política son efectivos cuando se publican en esta página.

Contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta Política de envíos, contáctenos:

• Nombre: Distribuidora de productos de Veracruz
• Dirección: Centro, CP 94540, Córdoba, Veracruz
• Correo electrónico: contacto@diprover.com.mx
• Teléfono: 553 272 9015

Última actualización: 16/03/2024